Entregas

• Tiempos de entrega: varían según la región, disponibilidad del producto y método de pago.

• Simulación de envío: al agregar productos al carrito, puede ingresar su comuna y hacer clic en “Calcular envío” para conocer el costo y plazo estimado.

• Promociones: en promociones con envío gratuito, la simulación no reflejará dicho beneficio si hay productos que no aplican.

Importante: El plazo de entrega comenzará a correr una vez confirmado y aprobado el pago por la entidad financiera.

• Las entregas se realizan de lunes a viernes en todo el territorio nacional.

• En compras con múltiples artículos, las entregas pueden realizarse en fechas distintas.

• En el caso de promociones, el cálculo del plazo toma en cuenta la entrega más extensa.

• Si desea revisar el estado de su compra, acceda a la sección “Pedidos” dentro de su cuenta.

Para conocer el estado de su compra:

1. Ingrese a su cuenta en shop.dior.cl

2. Acceda a “Pedidos”

3. Haga clic en el número de pedido para ver detalles, incluido el número de seguimiento.

Recibirá actualizaciones del estado por correo electrónico.

• El pedido deberá ser recibido por una persona mayor de 18 años con facultades legales para firmar la entrega.

• En caso de vivir en un edificio o condominio, notifique a la conserjería.

• Verifique el producto en el momento de la entrega. No acepte productos abiertos, dañados o con divergencias con la boleta.

En caso de problemas (producto dañado, faltante, divergencia, etc.), rechace la entrega y comuníquese de inmediato con nuestro equipo:

info@cs.shop.dior.cl

WhatsApp: +56 9 9812 8451

• Antes de contactarnos, revise lo siguiente:

  • Plazo estimado de entrega: disponible en su cuenta, en la sección “Pedidos”.

  • Dirección ingresada: verifique si es correcta.

  • Estado de pago: confirme si su pedido fue aprobado y el pago confirmado.

• Se realizarán hasta 3 intentos de entrega.

• Si no es posible concretarla, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución.

• Esto puede implicar la cancelación del pedido o el cobro de un nuevo envío.

• Todos los productos son cuidadosamente embalados y enviados con protección adecuada.

• Se incluye la boleta al correo electrónico registrado. Le recomendamos conservarla como comprobante y garantía.

• Revise la descripción y características técnicas del producto antes de comprar.

• Conserve el embalaje original, etiquetas, accesorios y documentación para garantizar su derecho a cambios o devoluciones.